Ημερίδα ΣΚΜΖΑ , Αθήνα , Φεβρουάριος 2008
ΟΜΙΛΙΑ
Κατερίνα Λουκάκη, Κτηνίατρος ΑΠΘ,Cert. IAVH, Cert. MIHRA
*Το κείμενο που ακολουθεί είναι καταγραφή ζωντανής ομιλίας και όχι κείμενο γραπτού λόγου.
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Μου έδωσαν την ευκαιρία οι συνάδερφοι του Δ.Σ του ΣΚΜΖΑ , που σηκώνουν το βάρος αυτής της διοργάνωσης να σας μιλήσω για το πώς μπορείτε να επικοινωνείτε καλύτερα με τον πελάτη ενός Ιατρείου Ζώων Συντροφιάς!
Κατ’αρχάς θα ήθελα να ρωτήσω εσάς ποιοι νομίζετε ότι είναι οι πελάτες του συγκεκριμένου χώρου;
( Διάλογος)
Ο πελάτης εσείς πιστεύετε ότι είναι η γατούλα ή ο σκυλάκος, το κουνέλι που σνιφάρει συνεχώς και γεμίζει ροκανίδι παντού ή το φοβισμένο καναρίνι σκεπασμένο όπως- όπως? Μήπως είναι μια Ιγουάνα που ήρθε χθες, χωρίς όνομα… ο ποντικομικρούλης στο κλουβί με την χαρακτηριστική μυρωδιά; Αυτοί είναι ΜΟΝΟ οι πελάτες; Μακάρι να ήταν αυτοί, ΤΟΤΕ χαράς ευαγγέλια…. Σίγουρα θα νευριάζαμε με την έλλειψη τρόπων που παρατηρείται σε κάποιους από τους τετράποδου θερμόαιμους ή ψυχρόαιμους "επισκέπτες". Τα "νεύρα" μας θα γίνονταν "τσατάλια" όταν θα αναγκαζόμαστε να σφουγγαρίσουμε τις "κατρούλες", θα προσπαθούσαμε να σώσουμε τα χέρια μας από τις γρατζουνιές και φυσικά θα σιχτηρίζαμε την ώρα που σκουπίζαμε τα ροκανίδια. Όμως θα αποζημιωνόμαστε, είμαι βέβαιη από μια γλυψιά στο μάγουλο ενός ζωηρού και τρυφερού golden retriever, από ένα γουργούρισμα μιας ακατάδεχτης αλλά παραδομένης τελικά ψιψίνας και από πολλά άλλα μικρά "δωράκια" που μόνο αυτοί που έχουν πραγματικά επαφή με τα ζώα μπορούν να εκτιμήσουν .
